Гарантия и обмен
Условия гарантии
Товары, купленные в нашем интернет-магазине, имеют сертификаты соответствия, или государственной регистрации, соответствующей всем требованиям закрепленным законодательством и обеспечены гарантией, срок которой устанавливает производитель. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке. Началом гарантийного срока следует считать дату, указанную в расходной накладной. Срок, в течение которого покупатель не мог использовать товар, в связи с обстоятельствами, зависящим от продавца, до устранения их продавцом, прилагается к гарантийному сроку.
В гарантийном обслуживании может быть отказано в случае:
• несоблюдение покупателем требований производителя, указанных в гарантийном документе;
• несоблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции по его эксплуатации;
• несоблюдение правил установки;
• если нет оригинального гарантийного документа, или расходной накладной;
• если в гарантийном документе нет таких сведений: даты продажи, печати организации-продавца, подписи продавца;
• внесение любых поправок (изменений) в текст гарантийного документа;
• ремонт не уполномоченными на это лицами, если такой причиной неисправности в работе изделия;
• разборки изделия, замена частей, изменение конструкции и другие вмешательства, не предусмотренные инструкцией;
• необходимости замены осветительных ламп, фильтров, а также стеклянных и перемещаемых вручную пластиковых деталей;
• неправильного пользования расходными материалами или использования расходных материалов, непригодных для этого изделия;
• неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.п.);
• небрежного хранения и / или небрежного транспортировки владельцем;
• повреждений техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми;
• включения изделия в сеть с недопустимыми параметрами;
• нецелевое использование;
• попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов, мелких деталей одежды, жидкостей или остатков пищи.
Условия обмена
Если покупатель обнаружил недостатки в качестве товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца на товар надлежащего качества. Замена должна быть осуществлена в течение 7 банковских дней со дня предъявления требования и получения обратной товара на склад продавца, при условии наличия на складе продавца аналогичного товара. В случае если будет назначена дополнительная экспертиза на соответствие товара указанным требованиям и нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 банковских дней после получения результатов экспертизы.
В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, гарантийный срок на него начинается с момента замены. Обмен можно осуществить только один раз при условии, что товар не был в употреблении, не утратил товарный вид и потребительских свойств, сохраняются все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка *, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.
Обмену не подлежат:
• товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы, поврежден
• товары, не подлежащие обмену в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета (например фотопленки, фотопластинки; зубные щетки; перчатки, товары в аэрозольной упаковке; ПО, аудио, видео, диски для лазерных систем считывания с записью; инструменты стоматологические, средства дезинфекции)
* - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосполнимых повреждения (правильное раскрытие картонной упаковки нарушением не является).
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляем за счет покупателя в течение 30 дней со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного оборудования, упаковки и наличии документов, подтверждающих факт приобретения.
Эти условия не ограничивают законных прав потребителя, которые предоставляет ему действующее законодательство Украины.
Возврат средств
Средства будут возвращены в зависимости от способа их зачисления в течение 5 рабочих дней. Для юридических лиц обязательным будет процедура заполнения листа на возврат средств, с указанием номера документа, на основании которого была совершена покупка и своих реквизитов на фирменном бланке.