Гарантія та обмін

Умови гарантії

Товари, куплені в нашому інтернет-магазині, мають сертифікати відповідності, або державну реєстрацію яка відповідає всім вимогам закріпленим законодавством  та забезпечені гарантією, строк якої встановлює виробник.

Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці. Початком гарантійного терміну можна вважати дату зазначену у видатковій накладній.

Термін протягом якого покупець не міг використовувати товар, у зв'язку з обставинами, що залежать від продавця, до усунення їх продавцем, додається до гарантійного строку.

У гарантійному обслуговуванні можуть відмовити в разі:

      • недотримання покупцем вимог виробника, зазначених у гарантійному документі;
      • недотримання правил експлуатації, указаних в інструкції з експлуатації цього виробу;
      • недотримання правил встановлення;
      • якщо немає оригінального гарантійного документа, або видаткової накладної;
      • якщо в гарантійному документі немає таких відомостей: дати продажу, печатки організації-продавця, підпису продавця;
      • внесення будь-яких виправлень (змін) у текст гарантійного документа;
      • ремонт не уповноваженими на це особами, якщо такий спричинив несправність у роботі виробу;
      • розбирання виробу, заміна частин, зміна конструкції та інші втручання, не передбачені інструкцією;
      • необхідності заміни освітлювальних ламп, фільтрів, а також скляних і переміщуваних вручну пластикових деталей;
      • неправильного користування витратними матеріалами або використання витратних матеріалів, непридатних для цього виробу;
      • несправностей і пошкоджень, викликаних екстремальними умовами та дією непереборної сили (пожежа, стихійні лиха тощо);
      • недбалого зберігання та/або недбалого транспортування власником;
      • ушкоджень (відмовлянь) техніки або порушень її нормальної роботи, викликаних тваринами або комахами;
      • увімкнення виробу в мережу з неприпустимими параметрами;
      • не цільове використання;

      • потрапляння у внутрішні робочі об'єми сторонніх предметів, дрібних деталей одягу, рідин або залишків їжі.



Умови обміну

Якщо покупець виявив недоліки в якості товару після його придбання, то він може вимагати заміну у продавця на товар належної якості. Заміна повинна бути здійснена протягом 7 банківських днів з дня пред'явлення вимоги та отримання зворотного товару на склад продавця, за умови наявності на складі продавця аналогічного товару. У разі якщо буде призначена додаткова експертиза на відповідність товару зазначеним вимогам і нормам, то обмін повинен бути проведений протягом 20 банківських днів після отримання результатів експертизи. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, гарантійний термін на нього починається з моменту заміни.

Обмін можна здійснити тільки один раз за умови, що товар не був у вжитку, не втратив товарного вигляду та споживчих властивостей, збережено всі аксесуари, документацію, що входять у комплектацію товару, і не порушено їх пакування*, збережено пломби, фабричні ярлики, товарні чеки.

Обміну не підлягають:
      • товари в одноразовому пакуванні, якщо їх було розпаковано, пошкоджено;

      • товари, що не підлягають обміну відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів": товари для особистої гігієни й туалету (наприклад: фотоплівки, фотопластинки; зубні щітки; рукавички; товари в аерозольній упаковці; ПО, аудіо-, відео, диски для лазерних систем зчитування із записом; інструменти стоматологічні; засоби дезінфекції);

 

* – часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне, невідновне пошкодження (правильне розкриття картонної упаковки порушенням не є).

Повернення й обмін товарів належної якості здійснюємо коштом покупця протягом 30 днів із дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт придбання.

Ці умови не обмежують законних прав споживача, які надає йому чинне законодавство України.

 
Повернення коштів

Кошти будуть повернуті в залежності від способу їх зарахування протягом 5 робочих днів.

Для юридичних осіб обов'язковим буде процедура заповнення листа на повернення коштів, із зазначенням номера документа, на підставі якого була здійснена покупка і своїх реквізитів на фірмовому бланку.